Política de devolução e reembolso da loja Symbiose

Última atualização: 8 de abril de 2023

Obrigado por comprar na Symbiose.

Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, convidamos você a revisar nossa política de devoluções e reembolsos. Esta Política de Devolução e Reembolso foi criada com a ajuda do Gerador de Política de Devolução e Reembolso.

As seguintes condições se aplicam a todos os produtos que você comprou de nós.

Interpretação e definições

Interpretação
Palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições a seguir têm o mesmo significado, quer apareçam no singular ou no plural.

Definições
Para efeitos desta Política de Devolução e Reembolso:

A Empresa (referida como “a Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste Contrato) refere-se à Symbiose, Rue d’Anglande 30.

Os Produtos designam os itens oferecidos para venda no Serviço.

Pedidos significam uma solicitação nossa para comprar produtos.

O Serviço significa o Site.

O Site refere-se à Symbiose, acessível em https://www.symbioseshop.be.

Você significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Direitos para cancelar seu pedido
Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 7 dias sem precisar justificar sua decisão.

O prazo para cancelamento de uma encomenda é de 7 dias a partir da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão

Por e-mail: info@symbioseshop.be

Por telefone: +32494470176

Reembolsaremos você no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo método de pagamento que você usou para o pedido e você não terá que pagar nenhuma taxa por esse reembolso.

Condições de devolução
Para que a mercadoria seja devolvida, deve-se garantir que

as mercadorias foram compradas nos últimos 7 dias
As mercadorias estão em suas embalagens originais.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

O fornecimento de bens fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos, que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
O fornecimento de mercadorias que não podem ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene e que foram abertas após a entrega.
Fornecimento de bens que, após a entrega, se encontram, pela sua natureza, indissociavelmente misturados com outros bens.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Apenas os produtos vendidos ao preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os produtos à venda não podem ser reembolsados. Esta exclusão poderá não se aplicar a você se não for permitida pela lei aplicável.

Devolução de mercadorias
Você é responsável pelos custos e riscos da devolução das mercadorias. Você deve enviar a mercadoria para o seguinte endereço:

Oorbeeksesteenweg 44 3300 Tienen.

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos durante a devolução. É por isso que recomendamos o uso de um serviço de correio segurado e rastreado. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de recebimento da devolução.

Presentes
Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um voucher será enviado a você por correio.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se o destinatário do presente recebeu o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos o reembolso ao destinatário do presente.

Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

Por e-mail: info@symbioseshop.be

Por telefone: +32494470176 +32494470176