Política de envio da Symbiose Shop

Última atualização: 08 de abril de 2023

1. Custos de remessa
   Os custos de envio são calculados com base no peso e no destino da sua encomenda. Os custos de envio são indicados no momento do pagamento da sua encomenda.

2. Atraso de entrega
   Fazemos o possível para processar os pedidos em até 24 horas após o recebimento. Os prazos de entrega variam consoante o destino, mas em geral a entrega demora entre 2 e 5 dias úteis na Bélgica e entre 5 e 10 dias úteis no resto da Europa.

3. Métodos de Envio
   Usamos serviços de entrega Bpost para todas as nossas remessas. Os pacotes são enviados com um número de rastreamento, para que você possa acompanhar o andamento da sua entrega.

4. Problemas de entrega
   Se você tiver algum problema de entrega com seu pedido, entre em contato conosco em info@symbioseshop.be ou no número de atendimento ao cliente +32494470176. Faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

5. Devoluções e Reembolsos
   Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção. Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original e embalados adequadamente para devolução. Reembolsaremos o valor total do seu pedido, incluindo os custos de envio, no prazo de 14 dias após o recebimento da devolução. Os custos de devolução são de sua responsabilidade.

6. Informações adicionais
   Observe que não somos responsáveis ​​por atrasos na entrega causados ​​por circunstâncias fora do nosso controle, como problemas de entrega relacionados à pandemia de COVID-19 ou atrasos relacionados aos serviços postais. Recomendamos que você faça o pedido com antecedência para evitar decepções ou preocupações desnecessárias.